Vlaams Belang wil ombudsman NMBS horen in Kamercommissie
Recent maakte Ombudsrail, de ombudsdienst van het spoor, haar jaarverslag 2024 bekend. De dienst werd het voorbije jaar maar liefst 4.154 keer gecontacteerd. Dit gaf aanleiding tot het openen van 1.089 dossiers, samen goed voor 2.334 klachten. “Een opmerkelijke toename, die duidt op structurele tekortkomingen bij de NMBS”, zegt Kamerlid Frank Troosters. “We willen de ombudsman van het spoor dan ook horen in de Kamercommissie Mobiliteit.”
Voorzitter van de commissie Mobiliteit Frank Troosters merkt op dat Ombudsrail druk gesolliciteerd wordt met betrekking tot de nieuwe dienstregeling die werd ingevoerd. “Heel wat klachten handelen over vertragingen, gemiste aansluitingen en afgeschafte treinen, maar ook de administratieve boetes blijven aanleiding geven tot heel wat onvrede bij de treinreizigers”, aldus het Kamerlid. “Voor het Vlaams Belang blijft het bovendien onaanvaardbaar dat heel wat personen met een beperking nog steeds geconfronteerd worden met obstakels op het gebied van infrastructuur en reisassistentie.”
“Eén en ander loopt structureel fout binnen de dienstverlening van de NMBS”
“Het aantal keren dat de ombudsdienst van het spoor gecontacteerd werd, steeg met meer dan zeven procent ten opzichte van 2023”, verduidelijkt Troosters. “Samen met al eerder geopende dossiers werden er in 2024 maar liefst 3.400 klachten behandeld. Dat is een enorm cijfer, wat erop wijst dat één en ander structureel fout loopt binnen de dienstverlening van de NMBS.” Het lijkt de commissievoorzitter vanzelfsprekend de ombudsman van het spoor hierover toelichting te laten geven tijdens een hoorzitting in de Kamercommissie."
Het Vlaams Belang zal dit voorstel dan ook voorleggen tijdens een volgende samenkomst van deze commissie. De partij hoopt dat iedereen die tot een betere dienstverlening binnen het spoor wil komen het nut van deze hoorzitting zal erkennen.
