Kamercommissie steunt voorstel Vlaams Belang om ombudsdienst treinreizigers te horen
In de Kamercommissie Mobiliteit stelde het Vlaams Belang voor om een hoorzitting te organiseren met de ombudsdienst van de treinreizigers (Ombudsrail). De aanleiding hiertoe was het jaarverslag 2024 van Ombudsrail. “Dat rapport geeft een gedetailleerd overzicht van de klachten en uitdagingen binnen het spoorvervoer”, zegt Kamerlid Frank Troosters. “We zijn tevreden dat ons initiatief eensgezinde steun kreeg.”
“De enorme toename van het aantal dossiers bij Ombudsrail is heel opvallend”, aldus voorzitter van de commissie Mobiliteit Troosters. “De ombudsdienst van het spoor werd in 2024 maar liefst 4.154 keer gecontacteerd. Dit leidde tot het openen van 1.089 dossiers die samen goed zijn voor 2.334 klachten. Een stijging met meer dan zeven procent tegenover 2023.”
“De treinreizigers kregen heel wat op hun bord”
De toename van de klachten mag dan wel opvallend zijn, het Vlaams Belang is er hoegenaamd niet verbaasd over. “Gewijzigde vervoersplannen, verhoogde tarieven, gebrekkige dataverbindingen, een ondermaatse toegankelijkheid, toenemende onveiligheid, dalende stiptheid, en ook nog eens een massa afgeschafte treinen en stakingen”, vervolgt Troosters. “De treinreizigers kregen heel wat op hun bord. En dan blijken de spoorbedrijven ook nog amper gevolg te geven aan de adviezen die Ombudsrail aan hen overmaakt.”
Gezien de huidige stakingsgolf binnen het spoorgebeuren en de aangekondigde wijziging van de tarievenstructuur blijft de dienstverlening van de NMBS ook dit jaar verder onder druk staan. Voor het Vlaams Belang was het dan ook logisch om de vertegenwoordigers van Ombudsrail uit te nodigen in de Kamercommissie Mobiliteit. Troosters benadrukte het belang en het nut van een ontmoeting met de ombudsdienst van de treinreizigers, en stelde vast dat zijn voorstel eensgezind gevolgd werd door alle andere partijen. “Deze ontmoeting kan een positieve bijdrage leveren om te komen tot een beter beleid en een betere dienstverlening aan de treinreizigers”, concludeert een tevreden Troosters.
